En bok om hur modern kommunikationsteori kan användas av informatörer i det dagliga arbetet. Eftersom författarna både är forskare och konsulter befinner de sig hela tiden i skärpunkten mellan teori och praktik. Genom åren har de samarbetat med många informatörer och lärt sig vad som är intressant för den enskilde informatören. Därför innehåller den här boken bara sådan forskning som kan tillämpas på praktiska problem. En bok om hur teorin verkligen kan användas i praktiken.