Vilka möjligheter har patienter och blivande patienter att få den hälso- och sjukvård som de önskar och vilka kvalitetskrav kan de ställa på vården? Vem lyssnar på patienternas synpunkter och hur hanteras klagomål? I denna bok beskrivs det både komplicerade och svåröverskådliga rättsliga system som gäller i hälso- och sjukvården. Här förklaras hur patienterna kan göra sin röst hörd och vilka vägar som finns för den som råkat illa ut. Vägledande prejudikat lyfts fram och belysande, men hittills okänd rättspraxis redovisas. Ett särskilt kapitel ägnas åt sjuksköterskors roll i vården. Boken vänder sig till alla som arbetar i hälso- och sjukvården och den som i egenskap av ombud företräder patienter och yrkesutövare. Den är avsedd att även kunna användas i utbildningen. Lars-Åke Johnsson, som har arbetat som domare och med lagstiftningsfrågor inom medicinaljuridiken, är nu verksam som ställföreträdande generaldirektör och ordförande i Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN).