Raportissa kuvattavan tutkimuksen lähtökohta on tietointensiivisen, tietoon ja osaamiseen perustuvan, palvelusektorin merkityksen voimakas kasvu. Tiedonvälitys, osaamisen aktiivinen jakaminen ja hyödyntäminen sekä näiden prosessien muodostamat tietovirrat ovat muodostuneet organisaation joustavan toiminnan kannalta kriittisiksi menestystekijöiksi. Tiedonsiirtoa ja tietovirtoja havaitaan monella eri tasolla. Tässä raportissa tarkastellaan tiedon luontia, jakamista, varastointia ja käyttöä tietovirtojen, erityisesti tietointensiivisen palveluorganisaation tietovirtojen, näkökulmasta. Lisäksi raportissa määritellään kirjallisuuden pohjalta, mitä tietovirroilla tarkoitetaan.