Die vorliegende Arbeit entstand am Institut fur Bankinformatik an der Universitat Regensburg gemeinnutzige GmbH. Dieses Forschungsinstitut wurde von Prof. Dr. Dieter Bartmann 1993 gegrundet. Gesellschafter sind u. a. die Bayerische Landes- bank, die Bayerische Vereinsbank, die SchmidtBank und das Informatik-Zentrum- Bayern. Eine der Zielrichtungen besteht in der Institutionalisierung einer engen Verbundforschung mit der Praxis uber die Einrichtung entsprechender For- schungsgruppen, Kompetenzcenter genannt. Diese Kompetenzcenter stimmen die Projektinhalte jeweils eng mit den Projektpartnern aus der Praxis ab und kommu- nizieren diesen die Ergebnisse jeweils projektbegleitend uber entsprechende Workshops oder Publikationen. Fur diese Untersuchung massgebend war der Pro- jektplan des Kompetenzcenters Medien (CC Medien), das sich mit der langfristi- gen Entwicklung und Bedeutung der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle befasst. Das Untersuchungsfeld des Autors im besonderen hat die technologische Entwicklung und Bedeutung elektronischer Bankvertriebswege und ihre Eignung zum Absatz von Bankprodukten zum Inhalt. An dieser Stelle moechte ich Herrn Prof. Bartmann fur die Schaffung dieser in der deutschen wirtschaftswissenschaftlichen Forschungslandschaft herausragenden Rahmenbedingungen ausdrucklich danken. Sie ermoeglichten letztendlich neben dem Entstehen dieser Arbeit ein fruhzeitiges und fortwahrendes Spiegeln der Er- gebnisse an den strategischen Anforderungen der bankbetrieblichen Praxis und damit auch den oft geforderten "Blick uber den rein theoretischen Tellerrand" hin zu neuen Erkenntnissen. Ich bin der UEberzeugung, dass so das Fundament fur eine fruchtbare und kritische Auseinandersetzung mit diesen dadurch "praxistaug- lichen" Resultaten gelegt ist.