Dieses Special Issue untersucht Erfolgswirkungen interner Ressourcen, Logistikoutsourcing-Geschäftsbeziehungen und ihre Auswirkungen auf die Kundenbindung sowie die Dimension menschlichen Entscheidungsverhaltens. Zudem wird gezeigt, wie das Konzept des Revenue Management in den Prozess der auftragsbezogenen Planung integriert werden kann.