Die Führung von Mitarbeitern verlangt ein hohes Maß an "weichen" Managementfähigkeiten. Es bedarf der richtigen Grundhaltung, um die Unternehmensinteressen aktiv und konsequent zu vertreten und gleichzeitig für die Belange der Mitarbeiter einzustehen. In leicht verständlicher Form zeigt das vorliegende Buch bewährte Wege auf, um die Rolle als verlängerter Arm des Unternehmens im betrieblichen Alltag auszufüllen. Mit konkreten Beispielen aus der Praxis werden Lösungen zu Führungssituationen aufgezeigt, wie sie auf den unteren und mittleren Führungsebenen immer wieder vorkommen. Checklisten, Leitfäden und Arbeitsbögen konkretisieren den ganzheitlichen Praxisansatz und bilden einen soliden Werkzeugkoffer mit den wichtigsten Instrumenten der Mitarbeiterführung.