Neue Technologien fuhren zu unterschiedlichen Erwartungshaltungen. So hofft die Geschaftsfuhrung, Kosten minimieren und Ablaufe optimieren zu konnen, wahrend die Mitarbeiter Verbesserungen fur sich erwarten. Um beiden Interessen gerecht zu werden, sind arbeitswissenschaftliche Aspekte von Beginn der Planungen an zu berucksichtigen. In der Studie wurden 536 Arbeitnehmer aus 99 Betrieben befragt, um zu untersuchen, welche Faktoren die individuelle Akzeptanz pragen. Die Auswertungen zeigen, dass der Einfuhrungsprozess wie auch die betriebliche Situation die Akzeptanz bestimmen. Die vielfach von Geschaftsfuhrung und Belegschaft unterschiedlich bewerteten Vorgehensweisen der Implementierung werden durch Fallstudien belegt. Die in der Handlungsanleitung dargestellten Empfehlungen geben Hinweise und Anregungen zur Gestaltung von betrieblichen Veranderungsprozessen."