Ziele der Arbeit waren die Erarbeitung von theoretischen Grundlagen der Qualitatsbewertung der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst, die Explizierung impliziten Wissens zweier Akteursgruppen (Pflegedienstleitung und Pflegekrafte) mittels einer explorativen Fallstudie sowie die Entwicklung eines neuen Ansatzes zur Qualitatsbewertung der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst durch vier Akteursgruppen (Arbeitgeber, Pflegekrafte, Patienten und Arbeitswissenschaftler). Dieser Ansatz stutzt sich sowohl auf Erkenntnisse aus der Literatur als auch auf eine durchgefuhrte Fallstudie.