Dem Personalwesen, im englischen auch Human Resources (HR) genannt, fällt eine Schlüsselrolle für den Erfolg eines Unternehmens zu. Autor Urs Klingler, Director Human Resource Services der pwc, Schweiz fasst als Experte die 100 wichtigsten Personalkennzahlen auf jeweils einer Seite in einem handlichen Nachschlagewerk zusammen. Personalleiter mittelständischer Unternehmen genau wie Studenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten hierdurch Einblicke, wie Effizienz und Effektivität im Personalwesen gemessen werden können, um die Leistungsfähigkeit von Unternehmen auch zukünftig weiter zu verbessern.