SULJE VALIKKO

avaa valikko

Homo Connectus - Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
60,00 €
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Sivumäärä: 472 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1. Aufl. 2018
Julkaisuvuosi: 2018, 05.02.2018 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements.
 Der Inhalt


Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?

Von Reisen und Schritten: Die Generation C

Von Flüssen und Netzen: Die wechselndeNatur von Kunden und Business-Märkten

Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?

Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 viikossa | Tilaa jouluksi viimeistään 27.11.2024
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Homo Connectus - Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kundenzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste