Die elektronischen Bankvertriebswege weisen ein hohes Innovations- und Diffusionstempo auf. Ob Internet-Banking oder EDI/EDIFACT im Firmenkundengeschaft, neue IuK-Technologien pragen die Vertriebskanale der Banken. Das Buch skizziert zunachst die Chancen und Risiken neuer IuK-Technologien. Diese werden anschaulich erlautert und ihre kunftige Marktbedeutung fur das Bankgeschaft abgeschatzt. Den Mittelpunkt der Untersuchung bildet die Entwicklung eines ganzheitlichen Konzeptes fur die zukunftige IuK-Infrastruktur einer Bank. Hierbei betrachtet der Autor sowohl die Seite des Kunden, als auch die Schnittstelle bei der Bank und ihre Einbettung in das bestehende Back-Office-System. Das Konzept berucksichtigt kommende Trends, etwa das EDIFACT-Service-Center oder die Electronic-Banking-Plattform.