Lösungsorientierung von Handelsunternehmen - Konzeption und Erfolgsmessung
GablerSivumäärä: 329 sivuaAsu: Pehmeäkantinen kirjaPainos: 2010Julkaisuvuosi: 2010, 27.04.2010 (lisätietoa)Kieli: Saksa Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist und leitet zielführende Implikationen für Händler ab.
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