Hiljainen tieto on kirjoittamattoman tiedon soveltamisesta käytännössä, esimerkiksi ongelmatilanteissa. Se näkyy työtehtävien asiantuntevassa toteuttamisessa sekä päätöksenteossa. Siihen sisältyy työn tekninen ulottuvuus, intuitiivinen mutu-tuntuma työstä, taitavuus, asiantuntijuus, tunteet ja uskomukset. Hiljainen tieto on lähtökohta toiminnalle ja työn sanattoman tietoisuuden perusta.