Palvelutoiminta laajenee ja kansainvälistyy, tietotekniikka muuttaa työtä ja paineet joustaa työajoissa lisääntyy. Työtä tehdään usein myös kiireessä ja toisinaan jopa koetaan väkivallan uhkaa. Tärkeää on tietää, miten työntekijöiden hyvinvointia voidaan ylläpitää ja kehittää. Tässä tutkimuksessa vertaillaan kuinka kaupan alan, matkailu- ja ravintola-alan, kiinteistöpalvelualan ja vartiointialan työntekijät kokevat työnsä, työyhteisönsä ja hyvinvointinsa. Koko:B5