Yhtenäinen sisäinen viestintä monikansallisissa yrityksissä FM Hanna Kallan kansainvälisen yritysviestinnän alaan kuuluva väitöskirja ”Integrated Internal Communications in the Multinational Corporation” tarkastetaan perjantaina 10.11.2006 Helsingin kauppakorkeakoulussa. Vastaväittäjänä toimii professori Dennis Tourish (Aberdeen Business School, Robert Gordon University) ja kustoksena professori Mirjaliisa Charles (Helsingin kauppakorkeakoulu). Kallan väitöskirja käsittelee sisäistä viestintää monikansallisissa yrityksissä keskittyen viestinnän merkittävyyteen yrityksen kaikessa toiminnassa. Tutkimus pyrkii sekä luomaan uuttaa teoriaa että vastaamaan olemassa oleviin kysymyksiin. Väitöskirjan case-yrityksenä on yksi maamme suurimmista monikansallisista yrityksistä. Vaikka monissa yrityksissä ymmärretään suhteellisen hyvin viestinnän tärkeys, on usein kuitenkin vaikea tarkentaa, mitä erityistä arvoa se tuo yrityksen toiminnalle. Kallan väitöskirja pyrkii lisäämään ymmärrystä viestinnän rooliin monikansallisissa yrityksissä linkittämällä viestinnän sosiaaliseen pääomaan, tiedon jakamiseen ja moninaisuuteen ja samalla lähestymällä viestintää yhtenäisestä näkökulmasta. Yhtenäinen sisäinen viestintä on termi, jota yritykset käyttävät enenevässä määrin, mutta sen merkitys ei ole vielä vakiintunut. Kallan mukaan yhtenäinen sisäinen viestintä yhdistää niin erilliset akateemiset viestinnän kentät kuin kaiken tason yritysviestinnän. Kalla haluaa painottaa tällä sitä, että viestintää ei voi lähestyä eristyksissä, vaan se on aina osa muuta toimintaa. Tämän vuoksi meidän pitäisi hallita sitä yhtenäisenä kokonaisuutena. Esimerkkinä tästä mainittakoon eri viestinnän muodot yrityksissä. Virallinen ylimmän johdon viestintä kertoo yhden totuuden, esimiesviestintä toisen ja työntekijöiden keskinäinen epävirallinen viestintä kahvitauolla taas kolmannen. Siksi onkin tärkeää huomioida kaikki edellä mainitut viestintämuodot samanaikaisesti ja tarkastella niiden yhteisvaikutusta. Yritykset eivät toimisi ilman tiedon vaihtamista; mitä tehokkaammin monikansalliset yritykset pystyvät jakamaan tietoa työntekijöidensä kesken, sitä parempi heidän kilpailukykynsä on, olettaen tietenkin, että työntekijät osaavat hyödyntää saamaansa tietoa. Kallan mukaan viestinnällä on suuri rooli tehokkaassa tiedon jakamisessa, sillä ihmisten välinen kanssakäyminen luo mahdollisuuden sekä tiedonvaihtamiselle että sosiaalisen pääoman luomiselle. Kallan tutkimus tuo uutta ymmärrystä tähän monialaiseen tutkimuskenttään ja osoittaa viestinnän kriittisen roolin yritysten tehokkaassa toiminnassa.