Durchschnittlich 15-16% betragen die Außenstände in deutschen Unternehmen. Das ist nicht nur ein Ärgernis, sondern kann zur Pleite führen. Denn ein hoher Außenstandswert verschlechtert die Liquidität des Unternehmens und ist eine der Hauptursachen für Insolvenzen - Grund genug für eine Optimierung des Forderungsmanagements. Die Grundlage dafür wird bereits beim Vertragsschluss durch konsequente Überprüfung der Kundenbonität, eine vollständige Erfassung der Vertragsdaten des Geschäftspartners und eine optimale Ausschöpfung der rechtlichen Gestaltungsmöglichkeiten gelegt. Im betrieblichen Forderungsmanagement sind neben dem Verzugseintritt Gegenrechte, die Möglichkeit vorteilhafter Ratenzahlungsvereinbarungen und die Verjährung zu beachten. Das gerichtliche Mahnverfahren und auch erste Maßnahmen zur Zwangsvollstreckung kann der Unternehmer auch selbst durchführen. Aufgrund der wachsenden Internationalisierung werden auch die Besonderheiten des grenzüberschreitenden Inkassos in Europa behandelt.