Krankenhäuser sind gesetzlich zur Einführung eines internen Qualitätsmanagementsystems verpflichtet.
Die DIN EN ISO 9001:2000 hat sich als prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem im Gesundheitswesen mittlerweile gut bewährt. Wichtig für die Anwendung im Krankenhausbereich ist allerdings die Übersetzung der oft schwer verständlichen, da ursprünglich aus der Industrie stammenden, Normensprache. Im vorliegenden Praxisleitfaden nimmt die Autorin diese Übersetzung vor und erläutert die Umsetzung der Normenforderungen anhand konkreter Beispiele. Ziel ist es, u.a. durch die Bereitstellung von Checklisten und Fragen zur Selbstüberprüfung, Hilfestellung beim Aufbau eines für die jeweilige Einrichtung individuell stimmigen Qualitätsmanagementsystems zu geben.



Die 2., vollständig überarbeitete Auflage wurde um weitere Umsetzungsbeispiele und ein Glossar ergänzt.