Die gestiegenen Anforderungen an die Flexibilitat und Anpassungsfahigkeit von Industrieunternehmen konnen haufig nur mit moderner Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK-Technologie) bewaltigt werden. Bei der Einfuhrung entsprechender Systeme sind eine Vielzahl von Faktoren zu berucksichtigen, um den Erfolg des Einsatzes von IuK-Technologie sicherzustellen. Im vorliegenden Werk wird eine praxisorientierte Vorgehensweise zur Implementierung von IuK-Technologie in der Investitionsguterindustrie - am Beispiel der Anfrage- und Auftragsabwicklung - beschrieben. Das ganzheitliche Gestaltungskonzept beinhaltet sowohl menschbezogene als auch technisch- und organisationsbezogene Aspekte.