Die Methoden des QM und der Aufbau von ISO-9001-QMS werden in diesem Werk praxisnah vermittelt. Die elementaren Methoden dienen zum Loesen von Problemen, sowie zur Erfassung, Darstellung und Auswertung von Messreihen. Statistische Methoden wie SPC und die QRK ermoeglichen den Umgang mit grossen Produkt-Stuckzahlen. QFD, FMEA und Poka Yoke unterstutzen die anforderungsgerechte Gestaltung von Produkten und Prozessen. Anschliessend wird beschrieben, wie aus vielen Einzelmethoden ein durchgangiges, ISO-9001-zertifiziertes QMS aufgebaut werden kann. Abschliessend werden Six Sigma, Total Quality Management und Lean Management erlautert, die das Management von Unternehmen in qualitatsorientierter Sicht ausrichten.