Christina Hoon betrachtet die Reformbestrebungen offentlicher Verwaltungen aus einer Prozessperspektive, analysiert in einer longitudinalen Fallstudie einen Reformprozess zur Einfuhrung der Personalentwicklung in einer Hochschulverwaltung und identifiziert kritische Faktoren, die einen prozessfordernden oder -unterstutzenden Einfluss auf den Reformverlauf nehmen.