Aus der Sicht des Verkäufers wendet sich dieses Buch höchst aktuellen Fragen zu, unter anderem: Wie entwickelt man eine Langzeitvision? Wie überzeugt man Kunden in unkonventioneller Weise? Wie macht man sich das Internet zunutze? Wie definiert und mißt man den (qualitativen und quantitativen) Wert einer Kundenbeziehung? Wie richtet man Marketing, Verkauf und Strategien der Mitarbeiter aus, um die Entwicklung des Geschäfts auf höchstem internationalen Standard zu halten?(03/99)