Die ISO 9001 ist die bedeutendste Systemnorm weltweit. Mit ihrer Umsetzung belegen Unternehmen ihre Qualifikation, dass sie Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen koennen, die den Anforderungen der Kunden entsprechen, alle behoerdlichen Anforderungen erfullen und die Kundenzufriedenheit erhoehen. Im September 2015 wurde die ISO 9001 erstmals nach 15 Jahren umfassend uberarbeitet. Tausende Betriebe mussen seitdem ihr Qualitatsmanagementsystem innerhalb von drei Jahren auf die neuen Anforderungen anpassen.

Das Buch fuhrt in die neue ISO 9001:2015 ein und erklart detailliert alle fur den betrieblichen Alltag wichtigen AEnderungen Dabei geht der Text auch auf jene Leser ein, die sich erstmals mit der ISO 9001 auseinandersetzen. In einem eigenen Kapitel gibt das Buch dabei auch hilfreiche Hinweise fur den Zertifizierungsprozess.


Den Schwerpunkt des Buches bildet die detaillierte Erlauterung und UEbersetzung des Normentextes, der sonst nur schwer verstandlich und umsetzbar ist. Der Aufbau des Inhalts orientiert sich exakt am Aufbau der neuen ISO 9001. In einem letzten Abschnitt geht der Autor detailliert auf den Ablauf des Zertifizierungsprozesses ein mit Vorbereitung, Auswahl eines Zertifizierungsauditors und eines Zertifizierungsinstituts, Auditdurchfuhrung, Abarbeitung von Beanstandungen und Zertifikatsausstellung.



In der 2. Auflage wurden Prazisierungen und Aktualisierungen vorgenommen, die sich seit dem ersten deutschsprachigen Normenentwurf im August 2014 ergeben haben.