Servicemötet har en central position för tjänsteproduktion och service management. I den här boken görs en tvärvetenskaplig kritisk granskning av begreppet och fenomenet servicemöte. Bokens olika kapitel har sin bakgrund i olika samhällsvetenskapliga discipliner, bland annat etnologi, företagsekonomi, kulturgeografi och sociologi.

Läs mer
Tillsammans utgör de inte bara en mångsidig belysning på vad som sker under servicemötet. De utgör även en pluralistisk problematisering och utveckling av dagens teorier om servicemötet.

Om författarna
Författare och redaktörer är samtliga verksamma vid Institution för Service Management, Campus Helsingborg, Lunds Universitet.