Soziale Konflikte stehen im Zentrum der Sozialer Arbeit in allen gesellschaftlichen Handlungfeldern. Eine grundlegende Theorie- und Methodendiskussion zum Phänomen 'Konflikt' findet jedoch bisher eher am Rande statt. Das Lehrbuch greift dieses Defizit auf, indem es dem Konflikt einen systematisch-theoretischen Ort in der Sozialen Arbeit gibt. Analysiert werden die Konfliktpotenziale in den Strukturen der Sozialen Arbeit und in Abgrenzung zu anderen Professionen (Justiz, Polizei, Therapie) wird der spezifische Zugang Sozialer Arbeit zu Konflikten aufgezeigt.