SULJE VALIKKO

Englanninkielisten kirjojen poikkeusaikata... LUE LISÄÄ

avaa valikko

Sanoma Pro Oy
Sivumäärä: 270 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 4-5. painos
Julkaisuvuosi: 2007 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Esittelyteksti

Miten palvella hyvin asiakasta? Kirjassa esitellään alaa, sen historiaa ja tulevaisuutta, erityyppisiä asiakkaita sekä asiakaspalvelijan ammattitaidon kehittymistä. Siinä tarkastellaan myös liikeideoiden ja toimintaperiaatteiden kautta tuotteita, palveluja, toimintaympäristöä, toiminnan erityispiirteitä sekä ammattitaitovaatimuksia. Lisäksi käsitellään juomia, erikoisruokia, erityisruokavalioita ja maksuasioita. Teos sisältää runsaasti käytännönläheisiä tehtäviä. Kirja on tarkoitettu ammatillisiin perusopintoihin.




Loppuunmyyty
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Aveczoom
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste