Das Buch führt in den Gebrauch operativer Prozessunterstützung durch Fachsoftware im sozialen Sektor ein. Fachliche Online Beratung als Teil des Tätigkeitsspektrums Sozialer Arbeit nimmt in Form von IT-Anwendungen und der Einsatz spezialisierter Software bei der Hilfeplanung, Pflegedokumentation oder der Erstellung von Dienstplänen in der beruflichen Praxis immer mehr Raum ein. Studierende erhalten in dieser kompakten Einführung einen guten Überblick über Anwendungen und in das IT-Management Sozialer Arbeit.