Dieses Buch klärt - längst überfällig - den Begriff der und Marketing-und Sales-Automation und zeigt konkret, wie diese neuen Tools konzipiert, implementiert und erfolgreich in der Praxis betrieben werden. Es wird eine Roadmap entwickelt, wie die Automation in den Bereichen Marketing und Vertrieb erfolgreich gemacht werden kann. Experten aus Unternehmen berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. 

Während man im angloamerikanischen Raum seit Jahren Tools entwickelt und einsetzt, gibt es bis heute in Deutschland noch nicht einmal eine allgemeingültige Definition für Marketing Automation. Der Leiter des Instituts für Sales und Marketing, Prof. Dr. Uwe Hannig, hat sich deshalb zum Ziel gesetzt, mit dem vorliegenden Buch den Weg für Marketing- und Sales-Automation in Deutschland zu ebnen.

Nach der Schaffung eines gemeinsamen Begriffsverständnis wird der Status Quo von Marketing- und Sales-Automation in Deutschland sowie die künftig zu erwartenden Entwicklungen vorgestellt. Auf der Grundlage eines allgemeinen Vorgehensmodells folgt dann die Erarbeitung der Roadmap zum Einsatz von Werkzeugen zur Marketing- und Vertriebsautomatisierung. Experten aus der Praxis berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. 

Wir haben uns längst daran gewöhnt, dass wir beim Browsen im Internet Hinweise auf Angebote erhalten, die uns interessieren könnten. Und wir wissen, dass bei Fluggesellschaften und Onlineportalen Preise automatisch in Abhängigkeit von der Auslastung bzw. der Entwicklung der Wettbewerberpreise gesetzt sowie Kreditentscheidungen bei Onlinebanken ohne Einbindung von Menschen getroffen werden. Dennoch gibt es insbesondere in Deutschland bisher nur wenige Unternehmen, in denen man sich intensiv mit der Prozess- und Entscheidungsautomatisierung in Marketing und Vertrieb beschäftigt.