Sowohl steigende Abfallmengen als auch die geringe Marktakzeptanz umweltgerechter Produkte zeigen die Diskrepanz zwischen "Umweltbewusstsein" und "Umweltverhalten" der Bevoelkerung. Im Rahmen dieser Arbeit werden Ansatzpunkte konkretisiert, um diesen Widerspruch zwischen gewolltem und gelebtem Umweltverhalten im Umgang mit materiellen Gutern zu reduzieren. Die Erhebung und Analyse der Ursachen - soweit sie im Bereich des Konsumenten bzw. Haushalts einerseits und der Gebaudegestaltung bzw. Gebaudebetreuung andererseits liegen - stellen den Hauptteil des Forschungsberichts dar. Ausgehend von UEberlegungen, wie Gebrauchsguter effizienter genutzt werden koennen, zeigt die Autorin Ansatze fur damit verbundene neue Dienstleistungen auf. Diese ermoeglichen eine qualifizierte Erweiterung des Leistungsspektrums sowohl gebaudeinterner als auch gebaudeexterner Dienstleister (Facility Manager), insbesondere in mehrgeschossigen Wohnbauten.