- Thema des Buches sind methodische Ansätze für telefonische Umfragen
- geschrieben von international tätigen Fachleuten aus Privatwirtschaft, Behörden und Forschungseinrichtungen (USA, Europa, Australien)
- alle wichtigen Teilbereiche einer Umfrage werden ausführlich abgehandelt: Wahl der Zielgruppe, Zusammenstellung des Fragebogens, Interviewverfahren, Fehlerabschätzung usw.
- ausführliche Literaturübersicht
- Angaben zu gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie zur Nutzung des Computers beim Interview (Computer Assisted Telephone Interviewing)