Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhoht die Produktivitat. Gunter Greff liefert Hinweise fur die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps fur die Standortwahl des Call Centers, Checklisten fur die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsvertrage fur die Mitarbeiter und vieles mehr. "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." Bucherperspektiven