Der zunehmende Wettbewerb auf den Absatzmarkten erfordert einen effektiven Einsatz absatzpolitischer Massnahmen. Wahrend bei Kommunikationsinstrumenten wie Werbung, Verkaufsforderung oder Public Relations kurzfristige Anderungen hinsichtlich Budget oder Werbemedium moglich sind, ist der personliche Verkauf durch langerfristige Beziehungen gekennzeichnet. In dieser Arbeit werden daher Moglichkeiten zur Entscheidungsunterstutzung bei Organisation, Einsatzplanung sowie Steuerung des Aussendienstes mit Hilfe quantitativer Verfahren und Optimierungsmodellen aufgezeigt. Die Bestimmung optimaler Vergutungssysteme bildet einen Schwerpunkt des Buches. Vor diesem Hintergrund wird ein wissens- und datenorientiertes Konzept zur Auswahl und Bereitstellung von Verfahren entwickelt und anhand ausgewahlter Praxisbeispiele, unter anderem zur Gebietsstrukturierung und Gestaltung von Vergutungssystemen, dargestellt."