Guia d'ús adreçada als professionals dels serveis socials per tal d'ajudar a mil lorar la relació amb les persones usuàries dels serveis residencials. S'estructu ra en grups de preguntes i respostes ordenades segons tres criteris: conceptes g enerals sobre la intel·ligència emocional, recursos per desenvolupar-la i la sev a aplicació al treball amb persones usuàries de centres residencials.