Dieser praktische Leitfaden richtet sich an Organisationen, die zunehmend mit den öffentlichen Interessen an Belangen des Umweltschutzes, Untersuchungen und Konflikten umgehen müssen. Wie können Sie potentielle Konfliktherde erkennen, Schäden mit Hilfe konstruktiver Kommunikation minimieren und eine sinnvolle Öffentlichkeitsarbeit entwickeln? Fallstudien illustrieren Erfolge und Mißerfolge auf diesem Gebiet.