Unter Berucksichtigung motivations- und fuhrungstheoretischer Rahmenbedingungen werden monetare Anreizoptionen abgeleitet, die die Mitarbeiter interner Dienstleister zu unternehmerischem Denken und Handeln veranlassen und deren Marktorientierung unterstutzen konnen. Der gewahlte entscheidungsorientierte Ansatz ermoglicht unter Zugrundelegung der zentralen Voraussetzungen und Ziele, Alternativen zur Gestaltung der Entgeltkomponenten aufzuzeigen. Dadurch soll - uber eine Verbesserung der Individual- und Gruppenleistung - der gesamte Dienstleistungsbereich zu einer wettbewerbsfahigen, den Wertschopfungsprozess des Unternehmens bestmoglich unterstutzenden Einheit werden. Die situationsadaquate Abstimmung der in dieser Arbeit generierten Optionen einer materiellen Anreizgestaltung kann die Wettbewerbsfahigkeit der internen Dienstleister nachhaltig unterstutzen und verbessern."