Software ist ein wettbewerbsentscheidendes Instrument in Unternehmen.
Dieses wird beson-ders dann deutlich, wenn man sich vor Augen hält, wie z.
B. Prozesse im Bereich der Logistik, des Einkaufs und Personals ohne entsprechende
Software funktionieren würden. Wäre Ihr Un-ternehmen dann noch
wettbewerbsfähig? Doch wie kann die IT der immer größeren Zahl
einzusetzender Software und Updates begeg-nen? Wie bringt man diese
effizient und ohne größere Störungen des Business auf die PCs im Unternehmen?
Der Autor Nam Hoang Dong erörtert Möglichkeiten, Softwaredistributionsprozesse
zu definieren und nach der IT-Infrastructure Library
(ITIL) auszurichten. ITIL ist ein Satz von Best-Practices für den Betrieb und das
Management einer IT-Infrastruktur, welcher sich in der Praxis bewährt hat.
Dieser Standard wird in zahlreichen Unternehmen rund um den Globus
eingesetzt. Anhand der beispielhaften Analyse eines mittelständischen Unternehmens
werden die Soft-wareverteilungsprozesse untersucht und Ansätze
aufgezeigt, ITIL im Unternehmen einzuführen und Prozesse nach ihr
auszurichten. Das Ergebnis ist eine Vorgehensempfehlung und die Dis-kussion
der Hindernisse, der Schwächen, aber auch der Stärken einer Einführung von
ITIL. Somit richtet sich das Buch an Entscheidungsträger, Projektleiter in der
IT, aber auch an Admi-nistratoren, welche ihre tägliche Arbeit ökonomisch
gestalten wollen.