Tilly hatar sin styvpappa, Dave. Han misshandlar hennes mamma, men hon vägrar att lämna honom.

Orolig för sin egen säkerhet ber Tilly om att få komma till ett fosterhem och blir placerad hos Cathy. Tilly anländer med ett skrapsår på kinden och Cathy blir alltmer bekymrad över Daves beteende, speciellt när hon får reda på att han har överöst Tilly med presenter. Medan hon är upptagen med att se efter Tilly och försöka ge henne en trygg tillvaro, är Cathy också oroad för sin egen dotter, Lucy. Hon står inför ett stort val som kommer påverka resten av hennes liv, och Cathy hoppas att hon fattar rätt beslut.

Cathy Glass har varit familjehemsförälder i över tjugofem år och har under denna tid tagit emot fler än etthundrafemtio barn i olika åldrar och med varierande bakgrund. Hon håller kurser för familjehemsföräldrar och tar fram nya arbetsmetoder och riktlinjer. Cathy har tre egna barn, varav ett, Lucy, adopterades efter en lång tids familjehemsplacering.