Wolfgang Burr untersucht, wie fuhrende deutsche Dienstleistungsanbieter Effizienz- und Wettbewerbsvorteile realisieren durch modulare Gestaltung ihrer technischen Dienstleistungen, aufgabenadaquate Leistungstiefengestaltung und Bundelung von Einzeldienstleistungen zu Komplettangeboten aus einer Hand.