Dall'analisi del contesto all'autodifesa: in queste pagine, una guida agile e ben strutturata alla convivenza civile nei luoghi di lavoro; un percorso che, passando da una progressiva consapevolezza dei propri difetti e dall'individuazione delle regole e dei riti che stabiliscono la convivenza nel luogo di lavoro, conduce alla padronanza delle proprie emozioni nei confronti delle persone con cui quotidianamente ci si trova a operare. Gestire i colleghi impossibili è possibile.