Die erfolgreiche Umsetzung eines QualitAtsmanagements erfordert nicht nur engagierte Mitarbeiter und eine zuverlAssige Produktion. Die Revolution der Fertigungstechnik hat zum Ziel, wettbewerbsfAhig zu bleiben und den Mitarbeiter in den fortlaufenden VerbesserungsprozeA einzubinden. Der notwendige Gestaltungsansatz fA1/4r ein QualitAtsmanagement im Unternehmen wird durchleuchtet, die erforderlichen Einzelschritte werden beschrieben. Die Anforderungen nach ISO 9000 sind nicht notwendigerweise ausreichend, um die vom Kunden geforderte QualitAt langfristig zu sichern und gleichzeitig wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Zentrales Thema des Buchs ist daher die Frage: Wie steht es um die QualitAt des QualitAtsmanagements?