Speziell in der IT-Branche geht der Trend seit einigen Jahren in Richtung Prozessorientierung. Insbesondere ITIL und CMMI gewinnen hier zunehmend an Bedeutung. Beide Ansätze haben komplementäre Stärken, die sich jedoch aufgrund der unterschiedlichen Struktur nicht ohne weiteres nutzen lassen.
Die Autoren zeigen auf Basis ihrer Implementierungspraxis auf, wie sich beide Standards sinnvoll ergänzen können und ein Zusammenspiel aussehen kann. Großer Wert wird dabei auf die Unterstützung der Leser beim konkreten praktischen Einsatz beider Standards gelegt.