Gabler Sivumäärä: 333 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Painos: 2008 Julkaisuvuosi: 2008, 26.02.2008 (lisätietoa) Kieli: Saksa
Das Buch dokumentiert die Beiträge zum 12. Dienstleistungsworkshop, der im März 2007 von Institut für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock veranstaltet wurde.