Ausgehend von den Besonderheiten des administrativen Bereichs als interner Dienstleister und unter Berücksichtigung bestehender Methoden entwickelt Manfred Beinhauer eine Konzeption für ein umfassendes Planungs- und Steuerungssystem. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Analyse und Beurteilung bereits existierender Tools.