Grosse Teile des alltaglichen Lebens von Spielhallen-Servicekraften werden durch das Glucksspiel bestimmt. Wahrend Glucksspieler aktiv spielen, sind Angestellte "nur" passiv am Prozess des Spielens beteiligt. Sie wechseln Geld, beraten bei der Auswahl des Spiels und erleben die Situationen bei Hoechstgewinnen. Im Rahmen dieser Ersterhebung konnte festgestellt werden, dass ein Teil der Servicekrafte nicht nur Servicetatigkeiten in Spielhallen ausfuhrt, sondern vermehrt am Glucksspiel teilnimmt und Anzeichen von problematischem und pathologischem Glucksspielverhalten aufweist. Weitere Schwerpunkte liegen auf den Bedingungen fur regelmassiges Glucksspiel und typischen Spielverhaltensmustern. Fur die Untersuchung wurde eine quantitative Befragung von 300 Spielhallen-Servicekraften durchgefuhrt.