V knige opisyvajutsja osnovnye printsipy, mekhanizmy i tekhniki zakljuchenija sdelki. Obschenie s klientom rassmatrivaetsja kak protsess, effektivnoe upravlenie kotorym privodit menedzhera k dostizheniju postavlennykh tselej. Razlichnye priemy delovogo obschenija razbirajutsjav sootvetstvii s kazhdoj stadiej zakljuchenija sdelki: sbor informatsii o kliente, prezentatsija tovara, rabota s somnenijami, zavershenie sdelki. Pomimo opisanija osnovnykh zakonomernostej uspeshnoj raboty prodavtsa, chitatelju predlagajutsja konkretnye uprazhnenija, pomogajuschie razvit i ukrepit vazhnye professionalnye navyki i umenija. Kniga adresovana professionalam, rabotajuschim v sfere sbyta: menedzheram po prodazhe, torgovym agentam, prodavtsam-konsultantam, a takzhe tem, kto khotel by razvit v sebe kachestva, pomogajuschie effektivnomu vedeniju delovykh peregovorov.