Come reagire quando il capo propone un lavoro difficile senza però dare il tempo per farlo? Come rompere il senso di sudditanza nei confronti di figli aggressivi o di uomini che preferiscono le donne Barbie? La risposta è nell'assertività, ovvero nella capacità di esprimere le proprie idee in modo aperto, onesto e diretto, imparando a farlo cercando di essere ascoltati pur nel rispetto del vostro interlocutore. Questo libro è una guida per sviluppare l'assertività, per apprendere come affrontare situazioni interpersonali problematiche con maggiore serenità, imparando a riconoscere le proprie esigenze e a esprimerle nei diversi momenti della giornata. Le autrici del libro, utilizzano esempi concreti tratti dal lavoro e dalla vita quotidiana.