V knige avtor obnazhaet ser'eznye upravlencheskie problemy na primerax neudachnogo menedzhmenta na vsex urovnyax organizaczii i predlagaet sposoby ix resheniya. Vy pojmete, kak chetko dat' ponyat' sotrudniku, chego vy ot nego xotite, kak pravil'no izmerit'...