Opaskirjan reseptit on tarkoitettu kaikille, jotka tekevät asiakastyötä, ovat asiakkaina, opiskelevat ja opettavat tai ovat muutoin kiinnostuneita asiakastyön vuorovaikutussuhteista. Ajatuksena on, että asiakkaat osaavat opastaa parhaiten asiakastyön vuorovaikutustilanteissa.

Mukana tulevalle dvd-levylle on tallennettu neljä tarinaa kohtaamisen kokemuksista