Det är inte lätt när man som chef måste framföra negativa besked, kritik eller till och med tvingas avskeda någon. Men alla kan förbättra sin kommunikativa förmåga. Svåra medarbetarsamtal ger den hjälp och vägledning som behövs för de flesta tänkbara problemområden: uppsägningar och omplaceringar, kritik, misstankar om missbruk, personliga problem, mobbning m m. Den presenterar samtalsverktyg, fokuserar på konkreta situationer, ger råd och övningar för praktisk träning. Här finns också ett avsnitt om hur man genomför bra utvecklingssamtal och följer upp dem. Dessutom behandlas den omvända situationen, dvs där chefen själv får ta emot kritik eller missnöje.