Cada siete u ocho años, como si de darle la confirmación al relato bíblico se tratase, nos sacude una crisis y entonces nos preocupan los impagados, y clamamos al cielo por no poder cobrar... Saber qué se puede hacer ante los impagados no es fácil, en especial si no queremos caer en demagogias. La experiencia muestra que hay un conjunto de "buenas prácticas" que las empresas que las siguen no sólo tienen menos impagados sino, lo que es más importante, ¡logran que les duren menos u eso, sin dejar de vender! Este libro está destinado a transmitirle ese conjunto del "buen hacer" en la gestión del cobro sobre impagados. Como la buena práctica médica, está extraído de las vivencias reales y de experiementación.