"Wenn Du einmal Erfolg hast, kann das Zufall sein. Wenn Du zweimal Erfolg hast, kann das Glück sein. Wenn Du dreimal Erfolg hast, ist es FLEISS und TÜCHTIGKEIT." Dieses Sprichwort aus der Normandie zeigt eines sehr deutlich: Ein tüchtiger, ein erfolg­ reicher Mensch wird nicht geboren, er wird gemacht, und zwar durch sich selbst. Ja, er lernt, trainiert, hat Selbstdisziplin und - FLEISS. Das vorliegende Lehr- und Arbeitsbuch der Bürowirtschaft ist für kaufmännische Auszu­ bildende gedacht, die anhand praxisnaher Fälle lernen möchten. Wir haben uns bemüht, der Theorie nur die Bedeutung zukommen zu lassen, die erforderlich ist, um im Arbeits­ leben erfolgreich bürowirtschaftliche Fälle lösen zu können. Wir wenden uns mit diesem Lehr- und Arbeitsbuch aber auch an all jene, die ihre bürowirtschaftlichen Kenntnisse und Fertigkeiten systematisieren oder ausbauen möchten. Wir wünschen allen Lesern unseres Buches, daß sie mit Fleiß, Ausdauer, Interesse - und mit einem Kugelschreiber versehen, die nachfolgenden Seiten "bearbeiten".